よくある質問

電池交換についての質問

Q.電池はどんなものを使用されてますか?

A.時計の規格にあったもので、推奨期限を守って使用しています。

Q.電池の持ち込みは可能ですか?

A.申し訳ありません。持ち込みの電池での電池交換は行っておりません。不具合防止のため、弊社でご用意した電池を使用して交換します。

Q.電池はどのくらいもちますか?

A.時計の種類や使用状態にもよりますが、概ね2~3年もつ時計が多いです。クロノグラフのストップウォッチ機能を動かした場合等は、1年程度で止まってしまう事もあります。また、ムーブメントの調子が良くない場合も1年程度で止まってしまいます。その場合は、オーバーホールをおすすめいたします。

Q.保証はありますか?

A.電池交換には保証はございません。ただ、電池交換時に、消費電流値等に何か問題がございましたら、お渡し時にご案内いたします。

Q.無名メーカーの時計ですが、電池交換できますか?

A.特殊な形状でなければ可能です。ご相談下さい。

Q.電池交換費用はおいくらですか?

A.国内メーカー、海外メーカーで価格が少しかわります。
国内メーカー時計の電池交換 1,500円(税別)~
海外メーカー時計の電池交換 2,000円(税別)~

Q.どのくらいの時間で作業してもらえますか?

A.おおよそ10分~15分くらいで作業が完了します。混雑状況によりそれ以上時間がかかる場合もございます。

Q.近くに店舗がないので、配送での電池交換受付はしていますか?

A.ご配送でのお受付は可能です。事前にご連絡下さい。

オーバーホール(分解掃除)についての質問

Q.何年くらいでオーバーホールした方がいいですか?

A.3~4年に一度分解掃除をおすすめします。

Q.時計のブランドによって料金はかわりますか?

A.料金はブランド、機種ごとに変わります。詳しくはお問い合わせください。

Q.クオーツ・機械式(手巻き・自動巻き)などムーブメントの種類によって、オーバーホールにかかる費用は変わりますか?料金はいくらですか?

A.料金はムーブメントによって変わります。詳しくはお問い合わせください。

Q.オーバーホールの依頼を店舗へ持ち込む場合、予約は必要ですか?

A.ご予約の必要はございません。混み合っていなければすぐにお受付できます。

Q.オーバーホールの見積作成までどのくらいの期間かかりますか?

A.時計によって変わりますが、約3週間~でご連絡いたします。

Q.オーバーホールのお見積を頂いてからのキャンセルは無料でできますか?

A.百貨店全店、小売店の一部時計ブランドでは、お見積りの作成時に、「見積作成料」をいただいております。

Q.オーバーホール後に動かなくなってしまったり、不具合があった場合、また修理してくれるような保証などはありますか?

A.修理完了後1年、もしくは6か月の保証をお付けしております。(外装を除く自然故障に限ります。また一部対象外の場合がございます)

ベルト交換・修理についての質問

Q.他の時計店では断られてしまった時計ベルトなのですが、修理や調整はできますか?

A.状況を確認しまして作業いたします。ぜひご相談ください。

Q.貰い物で、どこのメーカーの時計か全くわからないのですが、ベルトの調整や修理は可能ですか?

A.有料でお受付しております。ぜひご相談ください。

Q.ネット通販で購入した時計です。ベルトの調整は引き受けてくれますか?

A.有料でお受付しております。ぜひご相談ください。

Q.金属ベルトの洗浄はやってくれますか?(ステンレス・チタン)

A.小売店舗では、通常価格2000円(税別)、会員価格1000円(税別)にてお承りいたします。百貨店店舗ではお承りしておりません。

Q.違うお店で作ったオリジナルベルトなのですが、修理や交換など受付けてくれますか?

A.有料でお受付しております。ぜひご相談ください。

Q.ベルト調整なのですが、近くに時計店がありません。配送で受け付けてくれますか?

A.ご配送でのお受付は可能です。事前にご連絡下さい。

Q.メーカーの純正ベルトの修理・または交換をお願いしたいのですが、できますでしょうか?

A.はい。お取り扱いございます。お取り寄せもしくは、お時計をお預かりしての作業となりますので、是非ご来店下さいませ

Q.自分だけの革ベルトを付けたいのですが。どのくらいの種類があって、料金はどのくらいかかりますか?

A.90種類以上のサンプルより、材質を選び、15000円(税別)からのオーダーメイドで、約2週間にて作成可能です。是非ご来店下さいませ

Q.革ベルトのループ(遊革)が切れてしまいました…

A.オーダーメイドで作成します。作成料金は1つ3500円(税別)~となっております。

Q.金属ベルトの駒のところが壊れてしまいました…

A.メーカーから駒のお取り寄せや、駒の新規作成も可能です。ぜひご相談ください。

Q.金属ベルトの駒がとれてしまいました…

A.駒の状態にもよりますが、お取付いたします。ぜひご相談ください。

Q.留め具が締まりません…

A.売場ですぐに調整ができるものもございますので是非ご来店下さいませ。また、メーカー部品の取寄せもしくはお預かりにて修理も承れます。

Q.ベルトのねじ・ピンが外れてどこかに行ってしまいました…

A.メーカーから駒のお取り寄せや、駒の新規作成も可能です。ぜひご相談ください

Q.本体からベルトが外れてしまいました…

A.本体とベルトの状態にもよりますが、お取付いたします。ぜひご相談ください

Q.ベルト調整の料金を教えてください。

A.1000円(税別)~でお受けしております。

その他の修理項目と料金と作業期間について質問

修理の配送受付についての質問

Q.地方に住んでいて店舗にもっていけません。配送受付はしておりますか?

A.ご配送でのお受付は可能です。事前にご連絡下さい。

Q.配送料金はこちらもちでしょうか?

A.配送代金はお客様ご負担となります。

Q.こちらから送る場合、梱包方法などの指定はありますか?

A.時計をクッション材にくるんで、丈夫な箱に入れ「精密機器」と明記の上、石国にご配送下さい

Q.修理の見積もりをまずいただきたいのですが、見積りは有料ですか?

A.百貨店全店、小売店の一部時計ブランドで見積作成料をいただいております。

Q.お見積を頂いてからのキャンセルはできますか?その際は有料ですか?無料ですか?

A.お見積り作成後のキャンセルは、百貨店全店、小売店の一部時計ブランドで見積作成料をいただいております。

Q.突然店舗へ行っても大丈夫ですか?予約は必要ですか?

A.ご予約の必要はございません。混み合っていなければすぐにお受付できます。

修理後のお届けについての質問

時計の症状についての質問

Q.秒針が1秒ごとに動かずに2~5秒に1回動く現象はなんでしょうか?

A.この現象は、もうすぐ止まりますという合図です。クオーツ時計の場合は電池交換をご依頼ください。ソーラー時計の場合は充電が不足している可能性がございますので、日光の当たる窓際に数日間おいて充電してみてください。(それでも改善されない場合はご相談ください)

Q.自動巻きの時計ですが、すぐに止まってしまうのは、故障なのでしょうか?

A.自動巻きの時計は、ローターという振り子が動く事によりゼンマイが巻かれる仕組みです。油の劣化やパーツの摩耗が原因で、巻き上げ効率が悪くなっている可能性がありますので、分解掃除が必要です。腕につけていても、デスクワークの様な仕事で腕を動かさないとゼンマイが巻かれませんので、同様の事が起こる事があります。

Q.カレンダーがちゃんと、表示されないのですが。

A.カレンダーをおくるパーツが壊れていたり、油が切れてしまっていると、カレンダーが正しく表示されない事があります。分解掃除が必要になります

Q.リューズが引けなくて困っています。

A.内部パーツの油切れや、リューズが腐食していると、引けなくなる事があります。分解掃除と共に、修理や交換が必要になります。

Q.防水時計はどこまで水に浸けてしまって大丈夫ですか?(お風呂・海・プール・サウナ)

A.防水時計は気密性が保たれていますが、急激な温度変化やシャンプーや石鹸等の成分により、防水性が損なわれる可能性があります。また、温泉等もお湯の成分により同様の事が起こりますので、お風呂には時計をつけて入らないで下さい。

その他の質問

Q.革ベルトが、汗などでにおいます。よい対処法、手入れ方法などありますでしょうか?

A.ご使用後に、乾いた布で水気と汚れを拭き取ることをおすすめいたします。また、当店で革ベルト専用の消臭剤のお取り扱いがございます。

Q.長年使っている金属ベルトがにおいます。よい手入れ方法などキレイにする方法ありますか?

A.駒の隙間にたまっている汚れを爪楊枝や、歯ブラシで取り除くことをおすすめします。
また、小売店舗にて通常価格2000円(税別)、会員価格1000円(税別)にて金属ベルトの洗浄サービスも行っております。

Q.腕が太いので、普通のベルトはあわないのですが、何かいい方法ありますか?

A.一部ロングサイズのベルトもご用意しております。またオーダーメイドにて15000円(税別)から承れます。

Q.腕が細いので、普通のベルトはあわないのですが、何かいい方法ありますか?

A.一部ショートサイズのベルトもご用意しております。またオーダーメイドにて15000円(税別)から承れます。

Q.金属アレルギーがあるのですが、私に合うベルトなどはあるのでしょうか。

A.アレルギーに強いベルトのお取り扱いがございますので、是非一度ご来店下さいませ。

Q.時計のベルトの価格を知りたいです。どのくらいから、どのくらいまでの料金はありますか?

A.革ベルトですと、3000円(税別)からございます。 ウレタンベルトでは、1200円(税別)からございます。

Q.修理承り(見積進行後)にキャンセルすることは可能ですか?

A.修理承り後、お客様のご都合によるキャンセルはできません。修理完了、もしくはパーツ交換後のお渡しになり、お預かり時の状態に戻すことが出来ないとともに、修理代が発生致します。

Q.見積りの有効期限はどのくらいでしょうか?

A.見積内容の有効期限は、見積りのご連絡後1か月とさせていただいております。1か月を過ぎてもご連絡頂けない場合は、キャンセルとみなしご返却させて頂く上、見積作成料が発生致します。